Vanliga frågor om portalen

Fraktköp-verktyget Skicka Direkt Business

Kan jag boka upphämtning för paketen jag skickar via Skicka Direkt Business?

Under första kvartalet av 2020 kan man boka upphämtning för upp till 10 pakt i Skicka Direkt Business.

Hur laddar jag upp en .csv-fil?

Klicka på Skicka Direkt Business och upptill på Adresser överst på vänster sida. På toppen av sidan hittar du funktionerna Importera och Exportera, där du både kan hämta och ladda upp ditt kundregister.  https://portal.postnord.com/shippingtoolpro/addresses/recipient/list

Kan jag redigera eller radera min order efter att den bokats?

Du blir inte debiterad för fraktlabel förrän leveransen skickats eller scannats av oss. Det betyder att du kan printa hur många labels du vill kostnadsfritt. Ser du ett fel på din label kan du lugnt rätta till detta och printa en ny. Skicka Direkt Business fungerar i detta hänseende på samma vis som Pacsoft.

Vad är ett spårbart brev?

Rekommenderat: När brevet bara kan levereras mot signatur av mottagaren.

Leveransattest: När du önskar mottaga en leveransbekräftelse på e-mail.

Reklamationer

Hur lång tid tar det att behandla min reklamation?

Tidsåtgången per reklamation skiljer sig åt och beror på reklamationens art, men du kan vara säker på att vi gör vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

Hur säker är administrations-funktionen i reklamationsdelen?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In eget bibendum libero. Etiam id velit at enim porttitor facilisis. Vivamus tincidunt lectus at risus pharetra ultrices. In tincidunt turpis at odio dapibus maximus.

Faktura

Hur ser jag mina fakturor?

Du finner dina fakturor i portalens vänstermeny

Hur ofta mottager jag fakturor?

Det beror på hur ditt avtal med PostNord ser ut

Etikettskrivare

Hur installerar jag en etikettskrivare?

Du behöver först installera skrivarens programvara/drivrutiner och sedan skriva ut en testsida för att se att det fungerar. Fungerar det inte behöver du vända dig till skrivarleverantören.

Hur installerar jag PostNord Label Printing Client?

För att skicka ett printjobb till din skrivare behöver du installera PostNords etikettskrivar-klient på en dator som har tillgång till både skrivare och internet. Vi stödjer både Windows och MacOS/OS. Följ vår guide här eller gå direkt till:

Windows etikettskrivare
eller
MacOS Etikettskrivare

Vad är RAW-utskrift?

RAW-utskrift skickar en kommando-sträng till en skrivare direkt på sitt modersmål. RAW-utskrift kringgår skrivardrivrutinerna, vilket gör det mycket snabbt och pålitligt. Det är perfekt för att skriva ut kvitton, streckkoder och textbaserade etiketter.

RAW-utskriftsspråk

Det finns ett brett utbud av RAW-utskriftsspråk, så innan du börjar ska du kontrollera med din tillverkare vilka skrivare som stöds. Zebra-skrivare stöder vanligtvis EPL och/eller ZPL (du kan kontrollera vilket språk din Zebra-skrivare stöder genom att titta på dess identitetsskylt, som vanligtvis finns längst ner på enheten). DYMO-skrivare stöder för närvarande inte RAW-utskrift. Följande är några av de mest använda språken:

EPL (Eltron Programming Language): Eltron var föregångaren till Zebra och EPL stöds fortfarande av många Zebra-skrivare.

ZPL (Zebra Programming Language): detta språk ersatte det äldre EPL, men många skrivare stöder fortfarande båda språken.

ESC / P (Epson Standard Code for Printers): används oftast för att kontrollera kvitto-skrivare.

Så kommer du igång

Om du har en skrivare som stöder RAW-utskrift installerad på din Windows-maskin är du redan redo att starta RAW-utskrift. Om du använder MacOS/OS X behöver du följa instruktionerna i vår installationsguide innan utskrift.

Vilka skrivare stödjs?

De drivrutiner som installerats på din dator används för att kommunicera med din skrivare, så om du kan skriva ut till den normalt fungerar det med Etikettskrivare. Följande exempel är skrivarmodeller som med framgång använts för etikettutskrift. Oroa dig inte om din skrivare saknas i den här listan; det kommer fortfarande att fungera.

Om du vill ha mer information kontakta leverantörer eller återförsäljare, till exempel www.optidev.se

Brother
Brother TD-4000
Datamax
Datamax-O’Neil E-4204B MarkIII

SATO
SATO WS408
SATO WS408DT
SATO WS412
Star
Star TSP650II Cutter (TSP654II)
Star TSP700 (TSP743)
TSC
TSC DA200

Toshiba
B-FV4D TS
Zebra examples
ZDesigner GK420d
ZDesigner GK420t
ZDesigner GX420d

Etikettstorlek

Postnord har samma bredd på alla lablar : 105 mm- Längden styrs automatiskt.

Ditt företags fullmakter

Hur kan jag se mitt företags fullmakter i portalen?

Du kan se dina fullmakter i vänstermenyn inne i PostNord Portal Business.

Vem kan se mitt företags fullmakter?

Det är du som administratör som har behörighet att se vilka fullmakter ditt företag givit för vilka som får hämta ut försändelser för er firmas räkning. Är ni fler administratörer så kontakta PostNords kundtjänst på kundservice.foretag@postnord.com så vi får veta vilka som ska ha behörighet.

Kan jag ta bort och lägga till fullmakter?

Det går utmärkt. Vi har samlat fullmakterna på ett och samma ställe för dig för att du enkelt ska kunna hålla reda på vilka som får hämta ut försändelser samt lägga till nya fullmakter och ta bort vid behov.