Hjælp og support
Se hvordan du, dit team og dine kunder kan få hjælp digitalt fra PostNord.
Vejledninger og tutorials
Den nemmeste måde at få hjælp på er at tage et kig på vores guides her på portalen. I vores ressourcesektion kan du finde trin-for-trin guider til alle vores digitale værktøjer og funktioner.
Chat med vores Kundeservice
Gå til startsiden og klik på ”Chat med os” knappen nederst i højre hjørne.
Hvis din henvendelse ikke haster, kan du oprette en sag via Kundeservice i menuen og sende den til os.
Opret en reklamation om ødelagte eller forsvundne forsendelser
Skulle du have behov for at reklamere, anbefaler vi, at du medsender al relevant information om forsendelsen så som forsendelsens ID, detaljer om indholdet, fakturaer på indholdet, fotos osv. Jo mere information vi får, jo bedre og hurtigere kan vi hjælpe.
Under ”Reklamationer” ser du alle dine udestående og afsluttede sager.
Vælg ”Opret reklamation”, hvis du skal åbne en ny sag.
For at få et godt overblik over alle dine sager, så gå i ”Reklamationer” under ”Rapporter og statistikker” og eksportér eksempelvis en rapport.