FAQ & SØG

Vi vil løbende udvikle PostNord Send og tilføje flere muligheder frem mod sommeren 2025. Du kan altid holde dig orienteret om mulighederne på vores hjemmeside.

https://www.postnord.dk/erhverv/vores-loesninger/forsendelsessystemer/

Vi vil løbende udvikle PostNord Send og tilføje flere muligheder frem mod 2026. Du kan altid holde dig orienteret om mulighederne på vores hjemmeside.

https://www.postnord.dk/erhverv/vores-loesninger/forsendelsessystemer/

Vi vil løbende udvikle PostNord Send og tilføje flere muligheder frem mod 2026. Du kan altid holde dig orienteret om mulighederne på vores hjemmeside.

https://www.postnord.dk/erhverv/vores-loesninger/forsendelsessystemer/

Du kan fortsat købe både portokoder og oprette labels til breve som du har været vant til. Eneste forskel er, at Pakker i oprettelsesflowet nu er valgt som standard, og du derfor skal skifte produkt før Rekommanderet Brev og Afleveringsattest kan vælges.

Vi vil løbende udvikle PostNord Send og tilføje flere muligheder frem mod 2026. Du kan altid holde dig orienteret om mulighederne på vores hjemmeside.

https://www.postnord.dk/erhverv/vores-loesninger/forsendelsessystemer/

Vi vil løbende udvikle PostNord Send og tilføje flere muligheder frem mod 2026. Du kan altid holde dig orienteret om mulighederne på vores hjemmeside.

https://www.postnord.dk/erhverv/vores-loesninger/forsendelsessystemer/

PostNord Send guiden kan du finde her.

Under menupunktet Guides kan du generelt bliver klogere på, hvordan du anvender de enkelte værktøjer i Kundeportalen.

Du kan oprette reklamationer to steder:

• Under ”Reklamationer” i sidemenuen, ved at klikke ”Opret reklamation” oppe i højre hjørne.

• Under ”Track & Trace”, klik på en forsendelse, for så at klikke på ”Handlinger” og derefter ”Opret reklamation”.

Klik på den specifikke reklamation, og gå til ”Handlinger”. Nederst på siden finder du knappen ”Luk reklamationen”. Bemærk venligst at når du lukker din reklamation, vil den ikke længere blive gennemgået af os.

I Track & Trace, under ”Handlinger”, er det muligt at:

• Sende en ny advisering til din kunde.

• Danne QR koder til returpakker

Under “EDI” kan du se de pakker, der er registreret (du har lavet label til i systemet), men endnu ikke er modtaget på terminal. EDI betyder ”Electronic Data Interchange”.

Det gør du ved at klikke på den specifikke forsendelse.

Du finder dine fakturaer i Kundeportalens venstre menu.

Det afhænger af din aftale med PostNord.

Først når vi scanner labelen.

Når du har lavet en label til dit brev i Kundeportalen, skal du ikke frankere brevet. Vi registrerer forsendelsen, når vi ser den i vores system. Du betaler via faktura.

Ja. Det gør du, ved at gå til ”Indstillinger” i menuen, og derefter klikke af på ”Kundeservicemeddelelser” nederst til højre.

Det kan du enten ved at søge i søgefeltet eller anvende filtrene. Du kan søge i beskeder, reklamationer og forsendelser.

Det gør du ved at trykke på fanen “Indstillinger” i baren i venstre side af skærmen. Tryk derefter på ”Brugere”, som du kan se i topbaren og derefter den grønne knap ”Opret bruger”. Udfyld informationerne som vist på skærmen og klik opret

Det kan du gøre ved at trykke på ”Brugere”. Nedenfor vil der blive listet de forskellige brugere der er tilknyttet din virksomhed

Vi anbefaler, at du opretter flere brugere. Har du flere brugere, er du altid på forkant med dine forsendelser og er ikke afhængig af en enkelt persons tilstedeværelse.

Når du har en kundeaftale med os, så får du adgang til en lang række produkter – både indenfor breve, pakker og gods. Læs mere om produkter her.