Spor og administrér din virksomheds forsendelser
Se hvordan du kan holde overblikket over dine forsendelser, lave ændringer i dem og hjælpe dine kunder.
Hvad kan du via PostNords tracking?
Hvis du er logget ind kan du med det samme se alle PostNord-forsendelser sendt af din organisation, uanset hvilket system du har brugt til at sende dem.
Du kan også udstede papirløse returvarer med et tryk på en knap.
Track dine forsendelser
Alle forsendelser knyttet til dit kundenummer føjes automatisk til track & trace, når EDI’en er oprettet (Electronic Data Interchange, elektroniske forsendelsesoplysninger).
Her kan du bl.a. også følge dine kunders eventuelle returforsendelser til dig.
Giv dine kunder besked
Når en pakke er på vej, sender vi en notifikation til modtageren, som så kan tracke den via PostNord appen eller vores hjemmeside. Hvis din kunde kontakter dig for tracking information, kan du dog også hurtigt hjælpe ved at sende en sms eller e-mail med tracking information via track & trace.
Dine kunder kan tracke via PostNord appen
Hvis din forsendelse har kundens e-mailadresse eller telefonnummer, lander forsendelsen automatisk i appen. Vi sender også en SMS, så vi er sikre på, at kunden får besked. Appen giver også dine kunder mulighed for at afhente pakker fra pakkebokse, se leveringfotos samt chatte med vores Kundeservice.
Anvend tracking til kundereturneringer
I track & trace kan du danne QR-koder til returpakker. Det eneste din kunde skal gøre er at have koden med til et udleveringssted, som så vil printe en returlabel, der sættes på pakken, hvorefter pakken er klar til at blive sendt af sted.