1. Paketering
Brevlåda, boxar, vikt ombud
2. Välj paketbox som passar din kunds leveransområde
Låt din kund välja leveransplats
3. Checkoutmöjligheter i din webbshop
Stödjer dessa olika leveransalternativ?
4. Producera paket labels
Hur enkelt gör du detta? Vilken utbildning krävs för att bli advanced user?
5. Uthämtning av dagens paket
Vilken tid, möjlighet att leverera till ombud, enkelt att boka?
6. Informera kunder om leveransprocessen
Email, SMS, App, Brev med din egen logo och text eller transportörens?
7. Hantera frågor i samband med leverans
Tidsåtgång för att leta efter försändelser, vilken kanal kan du använda för support? Telefon, email, ingen?
8. Risk för returhantering?
Har du räknat på returgraden och kostnaden för denna? Vad kan du göra för att minska antalet returer?
9. När din kund tagit emot paketet
Vad vill du göra när din kund har ditt paket i handen? Skicka en möjlighet att ratea eller ge feedback? Ge en rabatt på kommande köp?
10. Kontroll över transportkostnader
Är det enkelt för dig att överblicka kostnader för transport? Använder du en optimal transportlösning?
11. Tid att hantera klagomål eller reklamationer
Det är enklare att hantera reklamationer när du kan se historik och kommunicera med kunden direkt
12. Kvalitet
Kan du se kvaliteten på dina samlade leveranser?
