Nu pågår det ett test där användare får aviseringar om paket via PostNord App. Aviseringar som tidigare kommit via SMS ska under testet skickas som push-notis.
I testet ingår tjänsterna:
- MyPack Collect - vid ankomst till ombud och paketbox
- MyPack Home - för leveranser där mottagaren väljer att hämta hos ombud eller i paketbox
SMS-aviseringen kommer ersättas av ankomstavisering i PostNord App om följande är uppfyllt:
- Det finns en mottagare som har fått paket eller har ett paket på väg med PostNord.
- Användaren ska ha aktiverat notisen “finns att hämta” eller “vid paketets alla uppdateringar".
- Användaren ska ha varit aktiv i appen under de senaste 14 dagarna.
Hur ser ni vilken avisering er kund får:
Aviseras mottagaren i appen:
Aviseras mottagaren med SMS:
Påminnelse-aviseringarna sker fortsatt via SMS även om mottagaren använder PostNord App.
För att säkerställa att detta blir en positiv förändring följer vi löpande upp hur piloten påverkar kund och konsumentresan.
