Med delleverans kan dina kunder både beställa varor som finns i lager och som inte gör det och få dem levererade i olika omgångar. Det ger gladare kunder eftersom de kan få en del av sin beställning direkt. När du får in produkterna på restordern i lager igen skickar du dem till kunden i en andra leverans.
Vad innebär delleverans?
Delleverans innebär att en kund som beställer något kan få sin leverans uppdelad i flera delar ifall en eller flera produkter inte finns i lager vid ordertillfället. Det gör att kunden kan få en del av de beställda varorna snabbt och därefter få resten av beställningen när övriga produkter finns i lager igen.
Mer information och tips kring e-handel hittar du på samlingssidan E-handel.
Hur fungerar delleverans?
Det är upp till varje e-handlare att bestämma om delleverans ska erbjudas eller inte. Ifall det erbjuds kan kunden göra ett val i kassan.
Väljer kunden delleverans är det vanligt att fraktkostnad debiteras för varje enskild leverans men det är upp till dig som e-handlare att bestämma. Om kunden inte väljer att få varorna dellevererade skickas ordern först när samtliga varor finns i lager igen.
Fördelar med delleverans
Den uppenbara fördelen med att erbjuda att få en order dellevererad är att dina kunder slipper vänta på att alla produkter ska komma in i lager. Anta att din kund har beställt en laptop och en datorväska. Själva laptopen finns i lager men datorväskan har en leveranstid på 20 dagar. Med delleverans får kunden datorn direkt, kanske på en eller ett par dagar. Datorväskan levereras därefter om 20 dagar. Hade ordern varit utan delleverans hade kunden fått vänta även på datorn i 20 dagar.
För dig som e-handlare kan det vara en konkurrensfördel att erbjuda sina kunder delleveranser. Många kunder uppskattar att få sina varor snabbt. Kommer en eller flera produkter redan någon dag från det att ordern läggs har köparen fortfarande ett gott minne av själva köpet och kan sannolikt ge ett bättre omdöme i exempelvis Trustpilot eller Google.
Nackdelar med delleverans
Det finns få nackdelar med delleverans. För kunden kan det upplevas som en nackdel om du som e-handlare tar ut en extra avgift för denna tjänst. Å andra sidan är det många som tycker det är naturligt att betala för möjligheten att få en order dellevererad.
För dig som företagare kan delleveranser möjligen medföra något mer administration. Om du inte har ett utarbetat system för att hålla koll på logistiken finns givetvis risk att ordrar glöms bort eller att det blir för mycket pappersarbete.
Generellt sett överväger fördelarna nackdelarna när det handlar om delleverans. Det är ett frivilligt tillval som ger kunderna en möjlighet att få en del av sin order lite snabbare än vad som annars vore möjligt.
PostNord hjälper dig med delleveranserna
I PostNord Business Portal finns tjänsten Skicka Direkt Business som du som handlare kan använda för att enkelt skicka paket till dina kunder. Med hjälp av vårt API kan du erbjuda olika leveransalternativ i din webbutik, inklusive delleverans.
Kunden får en smidig köpupplevelse och kan välja mellan flera olika fraktalternativ. Du som företagare får dessutom full koll på alla paket direkt i ditt konto i Portalen. Om det kommer in kundtjänstärenden kring leveransen kan du även administrera dessa via ditt företagskonto hos oss.
