Förbättra dina kunders köpupplevelse genom att tipsa dem om PostNord App. Den hjälper kunderna med allt det praktiska kring leveransen, som exempelvis att spåra paket, få digital avi och hantera returer direkt i mobilen. Ja, de kan till och med hämta ut sitt paket utan att behöva visa legitimation tack vare appen.
PostNord App – ger dina kunder full kontroll över leveransen
Vad är PostNord App?
PostNord App är en applikation för Apple (iOS) och Android mobila enheter. Det är en gratis tjänst från PostNord som hjälper dina kunder att få full koll på sina paket.
Funktioner – hur fungerar appen?
Med PostNord App får dina kunder en ännu bättre köpupplevelse. I förlängningen innebär det givetvis en fördel även för dig som e-handlare.
Med appen kan kunden:
- Spåra sina paket och se all information om paketen
- Få digitala avier
- Ändra plats, datum och tid för leveransen
- Hämta ut paket utan legitimation tack vare BankID
- Hantera returer direkt i appen
Vem har nytta av PostNord App?
Oavsett om du säljer till privatpersoner eller företag blir leveransen ännu smidigare om de har appen.
Den är särskilt användbar för personer som kanske inte vet exakt när de kommer att vara hemma eller som ofta är på olika platser – eller på jobbet när paketet ska komma. Den är också perfekt för kunder som sällan är hemma och vill att någon annan hämtar ut paketet i stället. Då fungerar appen som fullmakt.
Om du säljer en produkt som ofta returneras, exempelvis kläder och mode, underlättar det att kunden själv kan sköta det via appen.
Sist men inte minst – appen är perfekt för alla dina kunder som vill ha full koll på var paketet är och när det kommer fram.
Så enkelt använder dina kunder PostNord App
Det är lätt att komma i gång med PostNord App. Många har den redan i mobilen. Har din kund ännu inte installerat appen behöver hen bara ladda ner den från Google Play eller App Store, till samma mobila enhet där BankID ligger.
Sedan gör kunden så här inför en leverans
- Efter beställningen väljer kunden profil i appen och lägger till paket
- Fyll i samma mobilnummer och e-postadress som vid beställningen
- Därefter får kunden legitimera sig med mobilt BankID
- Sedan kan kunden välja att själv hämta paketet, ändra leveransadress eller skicka avin till någon annan
- Ingen legitimation behövs – oavsett vem som hämtar paketet
Erbjud smidigare leveranser
PostNord App har fullt stöd för FlexChange. För dig som företagskund innebär det att du kan erbjuda dina kunder en smidigare köpupplevelse.
När du skickar paketet får kunden ett meddelande direkt i PostNord-appen om att paketet är på väg. Sedan kan kunden gå in i appen och välja när och vart det ska levereras. Det är möjligt att välja tid och dag.
Dessutom går det att ange till vilken adress paketet ska levereras – till exempel till hemmet eller företaget. Din kund kan även välja att hämta upp det hos valfritt serviceställe eller ett ombud.
Upphämtning utan fysisk kontakt med PostNord App
Om din kund inte är på plats, inte vill bli störd eller av annan anledning inte vill träffa budet går det utmärkt att välja leverans utan fysisk kontakt.
Kunden går själv in i appen för att bestämma detaljerna kring leveransen och väljer ett av flera alternativ. Till exempel går det att ange att paketet ska levereras till altanen, baksidan av huset eller carporten.
Skickar du paketet till en företagskund finns även leverans vid lastkaj och reception som val.
Ska du skicka något som är extra viktigt? Då kan du som avsändare bestämma att leveransen måste ske med kvittens direkt till budet, ett serviceställe eller ombud – det vill säga med personlig kontakt. För vissa typer av innehåll och storlek på paketet blir det alltid vanlig leverans med kvittens via bud eller ombud.
Förenkla returerna
På liknande sätt gör PostNord App det möjligt för dig att erbjuda dina kunder enklare returer än tidigare.
Behöver kunden skicka tillbaka en vara? Då kan det göras direkt i mobilen via appen. Vill din kund sedan ändra tid för upphämtning går det också att göra genom appen.
Även returer går att ordna utan fysisk kontakt tack vare PostNord App.
Fördelar med appen för dina kunder
- Full koll – ta reda på var paketet är och när det kommer fram.
- Flexibelt – bestäm plats och leveransdag för hemleverans.
- Möjlighet till kontaktfri leverans – oavsett anledning.
- Enkel uthämtning av paketet – endast appen och BankID behövs.
- Smidiga returer – direkt via appen.
Fördelar med appen för dig som företagare
- Nöjdare kunder – tack vare smidigare leveranser.
- Färre kundtjänstärenden – kunden hanterar ändringar själv i mobilen.
- Smidigare returer – ge kunden en QR kod i stället för retursedel.