Om man vill ha en retur på en pall eller groupage/styckegods så väljer man Pall/groupage med tillägget Returupphämtning och då få en returfraktsedel som man kan få upphämtning på. Pall har maxvikt 1000 kg och Groupage/Styckegods har maxvikt 2500 kg.
I Skicka Direkt Business kan du skapa QR-koder för returpaket och dela dem med dina kunder via sms eller e-post. Perfekt för dig som vill bidra till en mer klimatsmart returhantering genom att minska antalet fysiska fraktsedlar.
Istället för att skicka en utskriven retursedel med varje leverans – av vilka de flesta aldrig används – kan du med den här tjänsten skapa ett returärende först när ett sådant önskemål inkommer från kund. Kunden får en QR-kod som sedan används för utskrift av returfraktsedel hos närmaste postombud. Hur enkelt som helst för både dig och dina kunder – och betydligt snällare mot miljön.
Smidiga returer är alltid uppskattade. När du beställer frakt i Skicka Direkt Business kan du välja att redan vid beställningstillfället skapa en returorder om en sådan skulle behövas. Då kan du till exempel skriva ut och skicka med returfraktsedeln i paketet. Returfraktsedeln kostar dig ingenting om returen inte utnyttjas av kunden.
Nya funktioner i mallar låter dig också styra skapandet av returfraktsedlar redan i själva mallen. För medarbetare som beställer med mallar innebär det här att du kan styra huruvida inkluderad returfraktsedel ska finnas valbar, eller om en retur alltid ska finnas med i beställningar gjorda med den mallen.
Dessa funktioner ser du när du skapar en ny mall. Du kan också redigera en befintlig mall för att ändra den här inställningen.
Oavsett vilken leverantör som stått för den ursprungliga leveransen går det att använda PostNord som returpartner. På så sätt kan mottagarna använda hela PostNords marknadsledande nät av ombud och välja det inlämningsställe som ligger allra mest passande för returleveransen. Hanteringen blir smidig för såväl kunden som för dig.
Smidiga returer är viktigt för att köpupplevelsen hos dig ska vara genomgående positiv för dina kunder. Det bidrar till en starkare kundlojalitet och underlättar dessutom företagets varuhantering och leveransflöden.
Som företagskund hos oss får du tillgång till våra returtjänster via ditt konto i PostNord Portal Business. I portalen hittar du också flera andra smarta verktyg designade för att göra din frakt- och logistikhantering så tidseffektiv och kostnadseffektiv som möjligt.
För fler liknande artiklar, se samlingssidan E-handel.
