Hur du får hjälp med våra verktyg

Det snabbaste sättet att få hjälp är att ta en titt på våra guider här i portalen.

Du kan både kontakta och följa upp ärenden med PostNords kundservice direkt i Portalen. Om en försändelse skadats är det bättre att öppna en reklamation (se nedan).

Ibland går det fel, men då finns vi här för att hjälpa till. Om någon av ditt företags försändelser skadats eller kommit bort kan du skapa ett reklamationsärende här i Portalen. Vi rekommenderar att samla in all relevant information om försändelsen först, så som försändelse-ID, innehåll, foton och annan information från mottagaren.

Ju mer desto bättre - mer information hjälper oss lösa ärendet snabbare.

Färdiga integrationer från våra partners

Behöver du hjälp med en integration byggd av en Postnord-partner (så som de som länkas till här nedan) så rekomemnderar vi följande.

I allmänhet är det partners egen kundservice som har bäst möjlighet att hjälpa dig med integrationen.

Du kan använda integrationskatalogen nedan för att hitta din integration och kontaktuppgifter till partnern. Om du behöver hjälp med ett gränssnitt som inte finns här i Portalen (t.ex. konfigurering inne i din ehandelsplattform) så är partnern den enda rätta supportvägen.

Behöver du hjälp med e-handelsfliken inne i Skicka Direkt Business så har vi en guide för att koppla din butik till verktyget här. Om du fortfarande behöver hjälp, boka gärna en demo eller kontakta vår kundservice för hjälp med ehandelsgränssnittet i Skicka Direkt Business.

Hjälp med API:er

För hjälp med PostNords API:er finns vår utvecklarportal där ditt team kan hitta dokumentation för varje API.

Behöver ni mer direkt vägledning, tveka inte att kontakta vårt kundintegrationsteam som kan stötta er med tips och råd.