Spåra och hantera ditt företags försändelser
Upptäck enkel spårning av dina inkommande och utgående försändelser samt se hur du kan anpassa din vy.
Vad kan du spåra med PostNord Portal Business?
Om du är inloggad som Portal Business-användare kan du omedelbart se alla PostNord-försändelser som skickas av din organisation, såväl som eventuella inkommande PostNord-försändelser.
Du kan också hantera och anpassa dina försändelser för att hjälpa dina kunder, eller skicka papperslösa returer med en knapptryckning.
Spåra alla utgående försändelser till kunder
Alla försändelser kopplade till ditt kundnummer läggs automatiskt till i Track & Trace så snart den elektroniska fraktordern (“EDI”) har skapats – oavsett om du beställt frakt via Portalen eller via en integration. Så det här är din one-stop-shop för att hantera försändelser.
Verktyget låter dig enkelt övervaka försändelser på deras resa ut till kunder, eller på väg tillbaka som returer. Du kan också vidta åtgärder som att utfärda returer. Klicka på knappen nedan för att se hur det fungerar.
Gör ändringar i din försändelse som är på väg till kunden
Ibland behöver en försändelse justeras efter att den har skickats. Kanske har din kund tagit kontakt och behöver en adressändring eller ett uppdaterat telefonnummer.
I Track & Trace kan ditt team öppna och ändra försändelser på väg till din kund. De kan också meddela kunden om en försändelse och dess spårningsinformation, samt utfärda en returorder på begäran.
Notifiera din kund
PostNord kommer att meddela mottagaren att ett paket är på väg, och de kan spåra det via PostNord-appen eller via vår hemsida.
Om en kund kontaktar och ber om sin spårningsinformation kan ditt team snabbt utlösa ett e-postmeddelande eller SMS med spårningsinformation via Track & Trace. Om kundens kontaktinformation är felaktig kan du enkelt uppdatera kontaktuppgifter och skicka spårningsmeddelandet igen.
Vi har även lösningar som ger dig ännu mer kontroll och inflytande över kundens upplevelse. Till exempel kan du automatisera påminnelser via e-post för att hämta en försändelse som riskerar att skickas tillbaka från ett ombud, eller anpassa ett personligt SMS-meddelande som skickas direkt efter att en kund har tagit emot sin beställning.
Så spårar din kund sin försändelse
Så länge din försändelseorder har kundens e-postadress och/eller telefonnummer kommer försändelsen automatiskt att läggas till i vår populära mobilapp. Vi skickar även spårningsinformation till kunden via SMS som reserv om de inte har appen installerad.
PostNord-appen ger din kund den bästa leveransupplevelsen. Mottagare kan hämta beställningar från paketskåp, schemalägga hemleveranstider eller omdirigera leveranser till deras föredragna serviceställe.
Skapa en retur
PostNord erbjuder flera alternativ för att ge din kund den bästa returupplevelsen så att de aldrig tvekar att handla frpn din webbshop igen.
Ingen ska behöva skriva ut sin egen returetikett eller gå igenom ett krångel för att returnera en försändelse. I Track & Trace kan du enkelt utfärda en QR-kod för en returförsändelse; allt kunden behöver göra är att ta med koden till ett serviceställe så skriver de ut en returetikett.
Vi har även tjänster för att skapa en automatisk självbetjänings-returportal för ditt företag, där kunder kan beställa sina egna returer så att ditt team kan fokusera på andra uppgifter.
Om du föredrar att inkludera en förtryckt etikett är det också möjligt. Men vi tycker att digitala lösningar som sparar på papper är en bra idé.
Spåra inkommande försändelser
Alla PostNord-försändelser som är på väg till ditt företags' adress eller arbetsplats kan automatiskt ses i portalen. Under Inkommande försändelser kan du filtrera på status, arbetsplats och adress.
Integrera spårning i dina system
Vårt Tracking API och vår widget kan integreras i dina system, verktyg eller webbplats.
Spåra en enskild försändelse just nu
Våra lösningar här i portalen hjälper ditt företag att hantera alla återkommande fraktbehov.
Om du inte är en företagskund och allt du behöver göra är att kolla upp en enskild försändelse, kan du använda vår grundläggande spårning.