Kuinka löydän ohjeita ja apua
Kuinka tiimisi ja asiakkaasi voivat saada apua PostNordilta digitaalisten kanavien kautta.
Oppaita ja ohjeita
Helpoin tapa saada apua on katsoa oppaitamme täällä portaalissa.
Avaa ja seuraa asiakaspalvelutapauksia
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja seurata selvityspyyntöjä täällä portaalitililläsi. Jos lähetys on vaurioitunut, tee korvausvaade - alla olevasta osiossa kerrotaan siitä lisää.
Avaa selvityspyyntö PostNord-asiakaspalvelussa avaamalla Asiakaspalvelu-osuus valikosta, jolloin pääset aiempien ja meneillään olevien tapausten lokiin. Lähetä uusi selvityspyyntö napsauttamalla Uusi viesti, valitsemalla selvityspyynnön tyyppi ja napsauttamalla Lähetä. Voit myös tarvittaessa liittää tiedoston.
Tee korvausvaade vaurioituneesta tai puuttuvasta lähetyksestä
Joskus asiat menevät pieleen, mutta olemme täällä auttamassa. Jos jokin organisaatiosi lähetyksistä on vaurioitunut tai kadonnut, voit tehdä korvausvaateen ja pyytää korvausta täällä portaalissa. Suosittelemme keräämään ensin kaikki olennaiset tiedot lähetyksestä, mukaan lukien nimikkeen tunnus/lähetystunnus, tiedot sisällöstä, valokuvat ja muut tiedot vastaanottajalta.
Enemmän on parempi – mitä enemmän tietoja saamme, sitä helpommin ja nopeammin saamme asian käsiteltyä.
Apua integraatioihin
Pre-built integrations from partners
If you need help with an integration built by a PostNord partner, such as the integrations linked below, we recommend the following.
As a general rule, the partner providing the integration will be able to help you best.
You can use the integration catalog below to locate your integration and find contact information to your partner there. If you need help with setup or use of an interface that is not here in the Portal (such as configuration inside your e-commerce platform) only the partner will be able to assist you.
If you specifically need help with the e-commerce tab inside Skicka Direkt Business, visit our guide for connecting your store to Skicka Direkt Business. If you still need help, feel free to book an integration demo or contact our customer service for help with using that specific interface.
Help with APIs
For help with integrating with PostNord's APIs, we have our Developer Portal where your team can consult documentation for each API.
If you need more hands-on guidance, please contact our customer integration team below.