Här ser du samtliga transporthändelser i utgående flöde och returflöde som du kan tillämpa aviseringar på

Endast tillgänglig i avancerad inställning*
Också tillgänglig i enkel inställning**

Förväntad första scan saknas*
Du kan meddela er interna kundtjänst om PostNord inte har gjort första fysiska skanning inom förväntat tidsfönster. Det är en indikation om att sändningen är försenad på väg till PostNords terminal. Baserat på denna information kan ni starta efterforskning enligt era interna processer.

PostNord kunde inte genomföra bokad hämtning**
Du kan meddela er interna kundtjänst om PostNord inte kunnat genomföra en bokad hämtning. Baserat på denna information kan ni starta efterforskning enligt era interna processer.

Förväntade händelser saknas under transport*
Du kan meddela PostNords kundtjänst eller er interna kundtjänst om att det saknas förväntade händelser under transporten. Det är en indikation om att sändningen inte framskrider som planerat. PostNord kundtjänst kan hjälpa er med efterforskningar.

Notifiera dina kunder om förseningsrisk**
PostNords algoritm har förutspått en förseningsrisk och du kan underlätta dina kunders dagliga planering genom att meddela dem om detta. Genom att vara proaktiv och transparent så kan din kund fatta beslut utifrån sin situation

Meddela dina kunder om en försening*
Du kan underlätta dina kunders dagliga planering genom att notifiera dem om en försening. Genom att vara proaktiv och transparent så kan din kund fatta beslut utifrån sin situation.

Ingen ankomstregistrering har skett i er butik*
När ni använder tjänsten Collect in Store kan det hända att butikspersonalen glömmer att göra en ankomstregistrering vilket resulterar i att kunden inte får någon avisering om att paketet finns att hämta. Du kan meddela er interna kundtjänst om detta som kan agera enligt era interna processer.

Påminn kunder att hämta sina paket**
Minska era returkostnader genom att avisera kunder om att hämta sina paket innan de returneras på grund av att liggetiden hos ombudet löper ut.

Undvik lagerhyra på en PostNord terminal*
För PostNord produkterna Pallet, Styckegods och MyPack Home utgår lagerhyra enligt gällande prislista. Du kan meddela er interna kundtjänst om detta som kan agera enligt era interna processer.

PostNord kunde inte leverera*
Av olika skäl är det ibland omöjligt för PostNord att fullfölja en slutleverans. Du kan meddela er interna kundtjänst om detta som kan agera enligt era interna processer.

När transportorder mottagits**
Du påverkar kundupplevelsen positivt med upplysningar om vad som händer med deras order. Som ett första steg i leveranskedjan kan du notifiera era kunder när PostNord har mottagit en transpororder (EDI) från er.

När sändningen transporteras**
Du påverkar kundupplevelsen positivt med fler upplysningar om vad som händer med ordern. Som ett andra steg i leveranskedjan kan du notifiera kunderna när PostNord har påbörjat transporten av försändelsen.

När försändelsen har levererats**
Du påverkar kundupplevelse och kundlojalitet positivt genom att kontakta din kund direkt efter slutleverans. Du kan t.ex. skicka kontaktuppgifter till din kundtjänst, be dem om att betygssätta leveransupplevelsen, informera om pågående kampanjer eller fråga om att teckna medlemskap i er kundklubb.

Servicestället har inte initierat en liggetidsretur**
Ett serviceställe kan glömma att initiera en liggetidsretur. Du kan meddela PostNords kundtjänst eller er egen interna kundtjänst. PostNord kundtjänst kan hjälpa er att kontakta servicestället.

Minska antalet samtal med frågor om returer*
Kunder kanske oroar sig om en retur flyter på som förväntat. Du kan vara proaktiv och meddela dem om att deras retur snart kommer fram till er och ge dem en upplysning om när de kan förvänta återbetalning.