Effektivisera din e-handelslogistik
En effektiv e-handelslogistik är en avgörande faktor om du vill bedriva en framgångsrik webbshop. Det handlar helt enkelt om att finna logistiklösningar som gör att allt går som på räls. Oavsett om du driver en stor eller liten e-handel kommer verksamheten att flyta på bättre med effektiva informations -och leveransflöden.
I den här artikeln går vi därför igenom hur e-handelslogistik fungerar, vilka logistiklösningar som finns och vilka utmaningar som präglar e-logistiken idag.
Vad är e-handelslogistik?
E-handelslogistik, även kallat e-logistik, är de processer som rör din webbutiks logistik – allt från lagerhantering, order, betalning och leverans till eventuella reklamationer och returer. En fungerande logistikkedja kan hjälpa dig att skapa en framgångsrik nätbutik med goda kundrelationer, ökande lönsamhet, hållbara transporter och mycket mer.
Fyra vanliga logistiklösningar inom e-handel
Förstapartslogistik
Förstapartslogistik, även kallat 1PL, innebär att e-handlaren tar hand om hela lagret, sköter packningen av sina produkter, hanterar returer, inverterar, transporterar och levererar varorna på egen hand. Denna logistiklösning är vanlig bland små e-handelsbutiker och låter e-handlaren ha fullständig kontroll över hela logistikkedjan. För stora e-handelsföretag med många olika produkter och internationella kunder kan förstapartslogistik emellertid vara opraktiskt.
Andrapartslogistik
Andrapartslogistik, även kallat 2PL, innebär att ett logistikföretag hanterar leveransen för både ditt och andra e-handelsföretag. De ansvarar för att företagets varor förflyttar sig mellan punkt A till punkt B på ett tryggt och säkert sätt. Övrig logistik såsom lagerhållning, paketering och inventering sköter e-handelsföretaget internt. Denna typ av logistiklösning passar e-handlare som vill outsourca vissa delar av leveranskedjan och ta hand om andra delar själv.
Tredjepartslogistik
Tredjepartslogistik, även kallat 3PL, innebär att du som e-handlare låter en tredje part sköta hela eller delar av logistikkedjan. Ofta är det just transporten företag väljer att leja ut. Två vanliga anledningar är att de inte har den kapaciteten inom företaget eller föredrar att lägga mer fokus på sin kärnverksamhet.
Fjärdepartslogistik
Fjärdepartslogistik, även kallat 4PL, innebär att ett e-handelsföretag låter någon annan hantera hela logistikprocessen. För stora aktörer kan det bli väldigt kostsamt att hantera hela logistikkedjan under sitt eget tak då det kan kräva en hel del utrymme och personal. Därför kan det kan vara mer effektivt och mindre kostsamt att låta ett annat företag med logistik som expertisområde sköta hela logistikflödet.
PostNords lösningar för e-handelslogistik
I PostNord Business Portal hittar du flera smarta verktyg som hjälper dig att ta kontrollen över din e-handelslogistik. Med hjälp av portalens olika funktioner kan du få en överblick över hela leveranskedjan från fraktbokning till leverans och returnering.
Funktionen Skicka Direkt Business låter dig exempelvis hantera alla dina ordrar, fraktbokningar och leveranser på ett tryggt och enkelt sätt. Med Track & Trace kan du spåra alla dina inkommande och utgående försändelser och uppdatera mottagaren om paketets leveransstatus.
I portalen kan du även ta del av statistik och rapporter. Perfekt när du ska utvärdera e-handelns logistik. Du kan exempelvis ta ut en kvalitets-, miljö-, försändelse- eller pallsaldorapport.
Fyra tips för att effektivisera din e-handelslogistik
Kontrollera ditt lager
Få saker är så irriterande som när du köper en produkt och sedan får reda på att den inte finns i lager. Genom att kontrollera ditt lager regelbundet kan du bespara dig själv och dina kunder den frustrationen (och de dåliga recensionerna) som kan uppstå i sådana situationer.
Förbättra dina leveranser
Leveranstider och leveransalternativ spelar en stor roll för din konkurrenskraftighet. För många kunder spelar leveranstider och möjligheten att själv bestämma hur och var paketet ska levereras en stor roll. En del vill hämta sina paket hos ett postombud efter jobbet, medan andra föredrar att få paketet levererat till dörren vid en viss tid på dygnet. Genom att förse kunden med flera olika leveransalternativ direkt vid beställningstillfället kan du på ett smidigt sätt möta deras behov och låta dem välja ett alternativ som passar in i deras vardag.
För att förbättra dina leveranser kan du ta in ett tredjepartslogistikföretag och låta företaget sköta dina leveranser. Vi på PostNord erbjuder flera lösningar för tredjepartslogistik. Läs mer här.
Välj en professionell logistikpartner
Oavsett om du vill outsourca delar av eller hela din e-handelslogistik är det viktigt att du väljer en logistikpartner som passar dig. Här är fem frågor värda att ställa: Vilka logistiklösningar erbjuder företaget? Hur ser prisbilden ut? Hur säkerhetsmedvetna är de? Vad säger andra om företaget? Hur ser deras kundservice ut? Hur tekniskt kompatibla är ni?
Se över och utvärdera din e-handelslogistik regelbundet
Genom att kontrollera och utvärdera dina logistikkedjor kan du snabbt upptäcka och lösa de problem som uppstår. Effektiva och fungerande logistikkedjor är trots allt avgörande för att din verksamhet ska blomstra.
Utmaningar inom e-handelslogistik
I takt med att e-handeln har vuxit har mellanhänderna blivit både fler och mer globala, vilket har resulterat i att logistiken blivit alltmer komplex. Varje komponent är beroende av de andra och det är därför viktigt att säkerställa att var och en av dem fungerar smidigt för att få onlinebeställningar till kunder snabbt och effektivt på ett hållbart sätt.
Konkurrensen mellan e-handelsföretagen har också ökat vilket ökar kraven på effektiva logistikflöden. Som e-handlare är du ansvarig för att webbshoppens e-handelslogistik fungerar så smidigt som möjligt genom att skapa, hantera, leda och kontrollera dessa flöden.
Företag som bedriver varuproduktion måste exempelvis kontinuerligt optimera produktionslogistiken genom att effektivisera processen, minska ledtider och utforma en optimal partistorlek.
Hanterar e-handelsföretaget dessutom transportlogistiken på egen hand måste företaget se till att paketen tar sig från punkt A till punkt B utan problem. E-handlaren måste alltså ha kontroll över förflyttningen och ständigt hålla sig uppdaterad om var transporten är och vilka utmaningar som finns på vägen. Komplicerat, eller hur? Men, med rätt logistiklösningar blir arbetet lättare och e-handelslogistiken effektivare.
Mer information om andra viktiga aspekter av e-handel hittar du på kategorisidan för e-handel.
